“悦动健康智享家园”中国太保寿险2020年客户服务节温情开幕

5月16日,中国太保寿险2020年客户服务节在上海正式拉开帷幕。中国太保集团董事长孔庆伟、中国太保寿险总经理潘艳红、客户代表等约百人齐聚开幕式现场,近32万名客户在全国711个分会场通过“太平洋寿险”微信服务号、抖音平台观看开幕式直播。

本次客户服务节以“悦动健康智享家园”为主题,以客户为主角,以全民健康关注为切入,温情发布“太保服务”行动方案。“责任、智慧、温度”三大特色服务标签魔方化组合,形成“太保服务”坚实支撑,纵向覆盖客户全生命周期、横向覆盖保单全生命旅程,构筑全生态、全场景、全触达服务体系,一次保单购买,就是一生服务,彰显恒久服务理念。

据《淘宝直播新经济报告》显示,上海成为淘宝直播用户数全国第一的城市,已成为“品牌淘宝直播第一城”。

同样,作为全国首个服装类国家电子商务示范基地,虎门电商产业园正在进行全面改造。3800平方米的摄影棚、近百间宿舍,正在改造为淘宝直播场景。

海宁皮革城打造“淘宝直播第一楼”

据台湾《联合报》28日报道,吴钊燮26日在接受美国福克斯新闻采访时献媚地称,尊重美国政府“为挽救并保护香港自由民主而准备对中国采取的行动。我认为台湾也试图做相同的事。我们一直紧盯情势发展,也告诉中方‘别这么做’,以利香港维持自由繁荣”。他称,在各方忙着处理疫情时,大陆似乎在全球多处扩张势力并采取行动,除在南海、东海增加军事行动外,也对台湾施压,“如果香港倒下,我们不知道下一步会怎样,可能就是台湾。我们对此非常慎重,试图保护自己”。吴钊燮还称,台湾很容易成为大陆眼中的“代罪羔羊”,“我们不希望中国认为台湾很脆弱,可用军事手段迅速攻下,所以我们试图在外交层面争取美国与全球各国支持,同时试图强化防卫能力,借此吓阻中国”。

慈溪电子商务协会会长、宁波加乐多电子商务有限公司董事长余雪辉表示,“春雷计划”的举措已在慈溪落地,比如“天猫慈溪服务中心”一成立,就为30多家制造企业通过绿色通道开了天猫店,物流、直播等其它方面工作也在推进中。

疫情期间,上海把多种线下业态搬进淘宝直播间:全球唯一照常进行的上海时装周在淘宝直播间里走秀,通过淘宝直播间人们还能照常逛新天地,博物馆、艺术展照常在淘宝直播间里开展,近百品牌照常用淘宝直播开发布会,公司照常通过淘宝直播“云上市”……

此次推出“太保服务”行动方案,标志着中国太保寿险在集团“太保服务”品牌建设引领下,进一步从产品、服务、品牌、渠道全面发力,以“责任、智慧、温度”加速打造面向未来的核心竞争力,将业务和品牌提升到全新高度,推动“太保服务”成为保险业高品质服务的代名词。

“直播带货有不少技巧,未来会是一个重要的销售模式,协会也在考虑与一些平台合作,组织商家、员工进行这方面技能的培训提升。”海淀区商业联合会秘书长赵林松说。

通过电商打开销路,背靠阿里平台资源,以销促产,优化产能,凭借这一模式,海宁皮革城先行一步,抓住了数字化发展的先机。

工厂直播:小企业拥抱数字化的第一步

即日起至6月30日,中国太保寿险2020年客户服务节活动将在全国范围内广泛开展,生命急救体验、疾病预防常识科普、亲子活动、健康互动等系列特色活动将一一推出,让客户在活动中回归“太保家园”,感知身边的“太保服务”。

本次客户节开幕式特邀上海交通大学医学院附属瑞金医院副院长、上海第三批援鄂医疗队队长陈尔真一行亲临现场,分享援鄂一线抗疫故事、工作感悟与健康防护小贴士;同时,复旦大学华山医院感染科主任、上海市感染病学会主任委员、中华医学会感染病学分会秘书长张文宏教授视频发布了疫情新常态下的全民健康与防疫知识解读。活动主会场还设置太保枢纽、责任爱心、智慧服务、温度健康、安心养老、未来畅想六大服务体验展区,全方位、立体化提供沉浸式“太保服务”体验。

同时,北京也“不甘示弱”。4月14日,据《北京日报》报道,北京地区热门商圈的开直播数量在全国城市中排名首位,北京市商务局新公布的30条特色消费街和热门商圈区已全部入驻直播平台。北京成“商圈淘宝直播第一城”。

目前事件原因正在紧急调查中。

海宁中国皮革城网络科技有限公司副总经理于万万表示,“开年以来,很多商家的第一单生意都是通过淘宝直播卖出去的,这加深了大家的参与热情。”据不完全统计,海宁皮革城有淘宝商家12000多户,其中1000多个商家可以直接在档口直播,不少商家有两个或以上淘宝店铺。

这是阿里巴巴重启“春雷计划”后的第7天。这一周里,全国各地的中小企业都在通过各种方式给阿里“留言”,有失去订单的外贸企业,有果菜滞销的农户,有资金链濒临断裂的商户……听说阿里推出措施扶助中小企业,正在找出路的他们,看见了“春雷”中的机遇。

品牌v.s. 商圈:上海和北京争当“淘宝直播第一城”

4月13日,上海市经信委公布《上海市促进在线新经济发展行动方案(2020-2022年)》,直播新经济成为重点发展方向。

广东是外贸大省,拥有大量特色产业带,包括数以万计的中小企业。广东省政府发挥桥梁纽带作用,引导企业与阿里巴巴的淘宝特价版、淘宝直播、1688、天猫、阿里云、聚划算、速卖通等开展全面数字化合作。

广宗县人民政府4月24日发布了“关于部分村庄饮用水异常的情况说明”:

4月14日,广东东莞个体私营企业协会、东莞网红直播带货基地和阿里巴巴淘宝大学签订合作协议,共同打造电商和数字化转型赋能区域中心,快速提升东莞个体户及私营企业视频直播、电商运商的能力。未来,淘宝大学会把直播、短视频等数字化课程带到当地。

零门槛入驻“淘宝直播”,成为很多中小企业拥抱数字化的第一步,工厂直播在广东全线开花。

阿里与浙江省政府7日签署了“春雷计划”战略合作协议,双方将合作建立100家淘宝直播基地,并通过一系列数字化措施,帮助浙江制造企业卖全国、卖全球。

《中国时报》28日回顾称,此前在去年9月,吴钊燮还曾证实台军正针对大陆制定“防御和进攻计划”,报复手段包括“空袭福建省”,结果台湾“国防部”被逼得跳出来驳斥,“现在吴钊燮又将中共武力犯台与涉港国安立法扣在一起,不免让人怀疑到底是真有其情报基础,还是另有其他目的?”

《中国时报》28日称,大陆从来就没有放弃“武力统一”选项,就算没有涉港国安立法,“武力犯台的可能性仍然存在”;涉港国安立法过关,“也不代表大陆会火速武力犯台”。两岸是否会走到兵戎相见这一步,关键在于大陆与台湾本身如何看待两岸关系。文章认为,民进党当局已经连任,实在无须再消费香港议题,更没有必要打“恐中牌”,这样只会加深两岸仇视。联合新闻网称,涉港国安立法就是要防范境外势力介入香港,要斩断民进党当局干预香港的黑手,惩治“港独”与“台独”合流;如果台湾也做与美国相同的事肆意挑战北京底线,“那就是吴钊燮的自我实现预言了”。

时隔11年重启“春雷计划”,阿里要通过20年来沉淀的数字化能力,再次与中小企业共渡难关。“中小企业活,则社会经济活。我们要变阿里的能力为中小企业的动力。”阿里董事会主席兼首席执行官张勇在上周一封题为《春天的战役》的全员信中写道。

广州番禺南村镇快速将产业园改造成近2万平方米的淘宝直播基地,可容纳上百工厂同时开播。原本一心埋头生产的中国厂长们,纷纷走进直播间。本月底,南村镇将有近百间直播上线,未来将扩展到上千间。而系列配套设施如菜鸟云仓等,正在加速洽谈中。

发展时不我待,各地政府纷纷将与阿里开展数字化合作作为复苏经济的最重要抓手。计划启动24小时内,浙江、重庆先后与阿里签约,成为“春雷计划”战略合作伙伴,共同推进地方企业数字化转型。广东、北京、上海等地则看准淘宝直播,推动品牌、商圈、产业带等整体入驻。“淘宝直播是个入口,背后是阿里的数字化生态,这是我们最看重的。”商家在直播时说。

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近年来,中国太保寿险不断探索突破大数据、人工智能等新技术应用,立足多场景,率先推出智能理赔、智能核保、智享柜面、智能客服、智能保单管家等品牌智慧服务产品,升级服务标准,创新服务模式,丰富服务内容。同时,中国太保寿险聚焦大健康大养老,构建“保险+健康养老”服务生态圈,全方位健康医疗服务覆盖人群3000万,规划布局“太保家园”高品质养老社区。凭借服务创新能力及便捷、高效的服务体验,中国太保寿险连续三年获保险公司服务评价最高AA级,成为行业服务高质量发展的新标杆。

早在2018年,海宁皮革城就与淘宝直播合作建立了电商直播供货中心,挂牌成立淘宝直播基地。在阿里“春雷计划”重启后,海宁皮革城的F座成为各地纷纷学习的“淘宝直播标杆”。

海宁皮革城,档口老板娘沈太正忙着和淘宝直播间里的粉丝互动

2020年4月24日上午,(河北邢台市)广宗县有关部门发现广宗县广宗镇部分村庄自来水水质出现异常情况,主要涉及五里庄、赵家吾、李家庄等3个村,水质发黄起泡沫并有异味。

北京秀水街商户在淘宝直播和粉丝互动

县委、县政府第一时间对事件做出紧急处理:一是迅速通知到涉及村民,立即停止使用自来水。二是迅速成立由农业农村局、环保局、公安局组成的联合调查组开展调查。三是农业农村局安排罐车送水,保证群众饮水安全。四是立即启动广宗县安全饮水应急预案。

“吴钊燮吓唬谁”,中时电子报嘲讽称,任内“断交”5国仍获蔡英文留任的吴钊燮,无缘无故放出大陆下一步可能“武统”台湾的风声,“这话由外交搞得一塌糊涂的吴钊燮的口中说出来,真是格外讽刺”。这令人想到,蔡英文才去视察了她任内成立的“防斩首快反连”。这些动作基本上都是民进党当局不甘寂寞的表现,仿佛生怕大家没有注意到台湾似的,“一方面借着武统和斩首,持续向台湾民众贩卖芒果干(‘亡国感’的谐音),好恐吓人民,获取政治利益;另一方面也不无借机表态,意在提醒美国,在美中对抗中,蔡政府尽力添乱,也是很拼喔”。

台湾“总统府”就此回应称,对于香港情势以及对于周边的相关影响、区域内的动态,“政府各相关单位本来就会密切掌握,也都会有妥适因应作为”。国民党文传会主委王育敏28日批评称,不知道吴钊燮掌握到的情报与信息情况,是想带个风向、转移焦点,还是实情,希望吴出来讲得更清楚明白一点。如果讲的是事实,这对台湾挑战就非常大;如果只是脱口而出或是要制造政治对立,进行政治操作,那么大可不必。前“外交官”介文汲称,台湾有专责两岸与香港的主管机关,“外交部长”对相关问题发言应谨慎,吴钊燮却时常针对大陆与香港议题发声,其实有越权的嫌疑。

“电商让东莞企业实现两条腿走路,淘宝直播则让东莞企业走得更快。”虎门电商产业园总经理韦建军介绍,几百家虎门服饰头部电商企业,凭借在淘宝上形成的供应链,订单如常,甚至成为虎门外贸工厂的新客户。

每日经济新闻综合人民日报、新京报