亚马逊海外购开启2020“国际包邮月”全站逾2000万商品限时跨境满额免邮

2020年7月2日,北京

——为了让更多消费者体验跨境网购品质消费,亚马逊海外购于7月2日正式开启“国际包邮月”。即日起至8月2日,中国消费者在选购逾2000万Prime商品时,亚马逊Prime会员可享受无限次零门槛跨境满额免邮服务,非Prime会员用户只需单笔订单满300元人民币即可享受跨境免邮服务。此外,7月13日至7月19日期间,亚马逊海外购还将精选母婴、家居、电子等热门品类的爆款,为消费者定制堪比618年中大促的折扣优惠。本次“国际包邮月”活动在提供海量正品的基础上,旨在进一步降低跨境网购门槛,帮助中国消费者更便捷、更放心地买遍全球。

陈立峰指出,要遏制预付式消费乱象,监管必须跟上,不能让预付式消费仍处于监管盲区。此次国家市场监管总局称将积极推动预付式消费立法,这样的承诺值得肯定。

刘俊海认为,对预付式消费进行治理整顿,亟待用立法把预付式消费推进法治轨道,筑牢保护消费者合法权益的“法治防线”。消费者维权难度大、成本高,甚至可能“赢了官司却拿不回钱”,这些也是预付式消费乱象难以遏制的原因所在。因此,如果要遏制预付式消费乱象,应该畅通消费者的维权渠道,降低消费者的维权成本。

据中国人民大学法学院教授刘俊海介绍,近年来预付式消费综合起来有以下几种问题,具体包括:

这个夏天,一位来自北京的网民“君山老刘”过得很气恼。“君山老刘”给市场监管总局的投诉留言称:自己是一位退休老人,5年里两次被健身房老板卷款跑路,希望国家有关部门对预付式消费乱象能予以重视和治理。

商务部在2012年颁布《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,其中对于备案、监管制度有所规定,要求发卡企业实行资金存管制度,即以发卡企业上一季度预收资金余额为标准,按照不同企业性质以不低于20%至40%的标准在指定银行存管资金,该账户的资金存管比例将受到来自银行和备案机关的监管。

这个创立于1930年的经纪公司旗下最多曾有500位艺术家,是许多美国音乐组织的首选,它的倒闭令业界震惊,也必将影响到全球众多艺术家和音乐组织。

其实“君山老刘”的遭遇并不罕见。近年来,预付式消费领域商家“卷款跑路”现象频繁发生,尤其是少儿教育、健身、保健等预付式消费领域,更成为商家“卷款跑路”的重灾区。

擅自关门停业,恶意终止服务。有的预付卡商家因经营不善、投资失败等原因,导致个别商家缺乏诚信观念和职业道德,在未提前告知消费者和未妥善处理好消费者退卡退费的情况下,擅自关门停业,恶意终止服务,并将所有消费者的办卡费用一并卷走,消失得无踪。

8月30日,该公司通过电子邮件发送给旗下艺术家的一份声明中称:“在忍受了长时间的全球性疫情环境之后,公司目前与受托人进行了接触,在充分考虑债权人利益的前提下进行转让,资产清算,债权正在有条不紊地处理中。我们正在不懈地工作,以便为你们每个人提供未来几天的具体指导。此外,我们正与信托机构合作,为您与哥伦比亚艺术家公司的经纪关系寻找恰当的平台。”

降低海淘门槛 体验再升级

经营者变更后,合同履行困难。有的预付卡商家将业务转让他人,但新的经营者接手后拒绝向持原会员卡的消费者提供服务,或要求消费者另外交纳一定额度费用才提供服务,造成消费者在经营者变更后,其持有的预付卡无法正常消费。

此外上海人工智能产业在投融资对接方面也尤为活跃。投中发布的《2019人工智能投融资白皮书》显示,从2014年到2019年,上海地区人工智能投融资事件有384起,位居全国第三,已经成为我国人工智能行业发展的着力点,并带动长三角地区人工智能技术的崛起。

尽量签订书面协议。消费者进行预付式消费时,尽量签订书面协议,或者录音录像,将预付式消费卡的适用范围、期限、功能、退卡条件予以明确,切记不要轻信销售人员的口头承诺。

中央民族大学法学院教授陈立峰认为,预付式消费纠纷不断,原因在于预付式消费仍存在监管盲区。目前相关法律法规对于预付款欠缺明确具体的规定,预付式消费也没有明确的监管部门,相关部门对于预付款纠纷自然就容易相互推诿,对维权的消费者“踢皮球”,从而造成消费者维权难的困局。

“面对前所未有的发展机遇,上海充分发挥金融资源丰富的优势,推动金融科技和科技金融深度融合、快速发展,大力开展‘浦江之光’行动,依托科创板制度优势,助力创新企业上市,一批高成长性创新企业正加快上市进程。” 许昆林表示。在他看来,作为上海创新发展的亲历者和参与者,以红杉资本为代表的创投机构,为一批本土AI企业成长壮大提供了重要支持。孵化中心的启动运营,一定能加快红杉与张江AI创新资源融合升级,为打造人工智能上海高地注入新的动力和活力。

2016年10月,商务部披露称,正在会同有关部门修订该办法,加强预付资金管理。2015年4月,商务部出台文件提出,将发放美容美发洗浴的个体户纳入规范,同时继续加强单用途商业预付卡监管,推进单用途预付卡发卡企业完成备案工作。

预付式消费行为是指消费者先支付价款,经营者在以后一段时期内分次向消费者提供商品或服务的行为。由于消费者先付款,经营者后履行义务,消费者会承受较大风险。

一方面上海的人工智能落地场景在不断丰富。目前上海已经累计开放了30个场景,包括张江人工智能岛、洋山港智能重卡、进博会国网电力智能巡检等具有影响力的场景,吸引了海外150多家企业、240个解决方案参与。据了解在过去一年,上海张江的人工智能企业已经从100多家上升至200多家。

设定霸王条款,限制消费权利。有的商家在与消费者签订服务合同后,增设不平等格式条款,减轻或避免自身责任。如,某些商家在无约定情况下,通过店堂告示等形式,以价格上涨、节假日除外等理由,不允许消费者享受会员卡优惠,限制消费者对预付卡的使用权利。

同时,还要建立健全监管机制,比如有必要设立退款机制,监管部门对预付款的缴付和使用进行限制,等等。立法和监管要同时发力,要能并行,也要尽快推行,尽快对预付式消费发挥规范作用,这样才可能遏制预付式消费乱象,从而有利于保护好广大消费者的合法权益,维护良好的消费市场秩序。

自2014年上线以来,亚马逊海外购一直致力于不断丰富选品,优化客户体验。短短几年间,亚马逊海外购商店支持跨境免邮的prime商品总数已突破2000万,全面覆盖了来自美、英、日、德四国爆款尖货。为了让更多中国消费者能够体验到跨境网购便捷,畅想品质生活,在活动期间,非Prime会员单笔订单满300元人民币即可享受跨境满额免邮服务,而无需领券或注册成为Prime会员,这也是亚马逊海外购首次针对非Prime会员用户推出的跨境免邮的优惠举措。而Prime会员在促销期间消费任意金额即可享受国际免邮服务,并依然可以享受到国际加快配送服务,即在中国82个城市平均5到9个工作日就可送达。除此之外,中国地区的Prime会员在零门槛免邮的基础上,仍可额外享受会员专享折扣、Prime周三会员日,以及Kindle电子书全年无限次免费畅读等多重权益。消费者可登陆官网了解更多详情或领取Prime会员30天免费试用。 

针对预付式消费乱象,我国相关职能部门也加强了监管力度,对于预付卡风险防范的制度建设进程明显加快。

“如果说过去十几年是‘互联网+’的时代,那未来将迎来‘数字智能×’的新纪元――人工智能、大数据对生产力的推动将是乘数效应。”红杉资本全球执行合伙人沈南鹏表示。他认为今年以来,新冠肺炎疫情成为了整个社会经济发展的最大变量,但是疫情给致力于智能产业的技术、商业带来新的应用场景。

降低预付额度,缩短使用周期。如果确实需要办理预付卡,为降低企业跑路、转让风险,消费者应尽量降低预付额度,缩短使用周期,尽快消费。

除免邮活动之外,亚马逊海外购还推出为期一周的“7月全球热购节大促”,全面集齐亚马逊海外购美国、英国、日本和德国四大海外站点的惊喜好物,再现亚马逊618年中大促时的优惠力度。自7月13日至19日,来自海外站点的众多国际品质大牌,为中国消费者特别打造一系列低至6折的限时折扣。与此同时,欧洲、日本、美国多品牌跨品类的部分选品还有满2件95折,满3件92折叠加优惠,包括备受消费者欢迎的热卖爆款Waterpik洁碧水牙线、L’Oreal欧莱雅护肤套装、Move Free益节营养保健品、Abbot雅培/Mead Johnson美赞臣奶粉、Crayola绘儿乐艺术礼盒等。此外,小程序用户还可以领取交通银行满200减30的现金券,尽享更多优惠。

另一方面,上海也是AI人才高地,包括图灵奖得主姚期智、微软亚洲研究院院长洪小文、商汤科技创始人汤晓鸥等顶级专家落户上海发展,而以上海交大、复旦、同济、上大等为主的高校,为企业提供了丰富的人才储备。

在创始人亚瑟·贾德森与前总裁罗纳德·威尔福德的带领下,CAMI曾代理了100多位著名指挥家和许多明星独奏家,包括指挥家赫伯特·冯·卡拉扬、伦纳德·伯恩斯坦、詹姆斯·莱文、尤金·奥曼迪,钢琴家弗拉基米尔·霍洛维茨和范·克利本,及歌手莱昂蒂恩·普莱斯、雷纳塔·特巴尔迪、玛丽安·安德森、理查德·塔克和朱西·比约林等。此前,中国钢琴家郎朗、李云迪也曾与这家公司签约。但自罗纳德·威尔福德2015年去世以来,公司一直举步维艰。

此外,中消协也对消费者发布消费警示,提醒消费者办理预付卡前要三思,并注意以下几点:

对于预付式消费乱象的问题,市场监管总局回应称,市场监管部门作为消费者权益保护法的执法部门,依法履职,认真受理消费者投诉举报,大力开展消费教育引导和宣传工作,大力加强消费者权益保护执法,适时发布消费警示,提示预付式消费风险。对消费者预付款实施第三方管理,需要进一步完善预付式消费的相关立法,完善预付式消费管理的顶层制度设计。

在实际生活当中理发店、培训机构、家政服务、健身房、洗车店等多采取预先充值的消费方式。一旦出现老板“卷款跑路”的情形,消费者预交充值卡里的钱就很难追回,且维权成本很高,消费者往往不了了之,这更加剧了预付式消费市场的混乱。为此,广大消费者强烈呼吁有关部门能尽快出台相关法规,对预付卡市场进行规范,保护消费者权益。

对于消费者来说,使用预付卡不仅可以减少交易中的现金使用,还能享受折扣优惠。而对于商家来说,不仅可以快速回笼资金,降低经营风险,还可以“钱生钱”,提高资金使用效率。看起来是件买卖双方都“稳赢”的事情,为何又会乱象丛生呢?

近日,市场监管总局回应投诉留言时表示,市场监管部门将进一步加强部门间协作,积极推动预付式消费立法工作,共同营造安全放心的消费环境。对消费者预付款实施第三方管理,需要进一步完善预付式消费的相关立法,完善预付式消费管理的顶层制度设计。

7月8日,红杉资本国内首个产业孵化中心――“红杉数字智能产业孵化中心”在上海张江人工智能岛宣布正式启用。据介绍该孵化中心旨在有效构建红杉数字智能生态圈,为数字智能领域初创企业提供企业发展、资源链接、产业协同等支持。目前已有6家红杉成员企业成功入驻孵化中心,覆盖AI芯片、信息安全、智能制造、智能销售等多个细分领域。

综合考虑商家情况。办卡前要了解企业资质、口碑情况,选择经营时间长、品牌知名度高、口碑较好的大型企业。对于加盟店,由于加盟模式的不同,加盟店与总部的法律关系也不同,各自承担法律责任的能力和态度也不同,消费者需要综合考虑。

对于此类问题,不少法律专家建议在实行预付式消费的行业内引入预付款的第三方管理,建立公正安全的消费环境,推动消费升级。

7月限时优惠 再现年中惊喜折扣

2020年4月底,商务部发布《关于做好单用途商业预付卡管理工作的通知》,对于因疫情引起预付式消费风险提前进行防控。《通知》要求,针对零售、住宿、餐饮、居民服务等不同行业的特点,梳理发卡行业和企业兑付风险先导指标。高度关注停止经营、消费纠纷频发、大幅折扣发卡、存管资金异常变动、停止报送业务数据、重大负面舆情等各类风险信息。

中国政法大学教授施正文分析称,大量使用预付卡的企业多为中小微经济体,其对风险的抵抗能力较弱。在目前经营困难的情况下,容易造成资金链断裂,最坏的结果就是倒闭,或者干脆“跑路”,而这些不利结果最终还是由广大消费者来承担。

作为最早在人工智能领域进行全面布局的投资机构之一,红杉资本之所以将首个产业孵化中心落地上海,与上海丰富的人工智能产业要素、制度供给和人才聚集效应密不可分。据沈南鹏透露,过去10多年,红杉一共投资了近50家数字智能头部企业,其中有十几家总部或者研发中心设立在上海,包括依图、明略科技、体素科技等。

消费者退卡时,商家设置障碍。有的经营者在消费者要求退卡时,以消费者享受促销优惠为由,拒绝向消费者退款,或者减少退款额度。而商家的促销活动与预支服务多是相互交叉,让消费者难以准确计算退款数额,造成消费纠纷。

数字智能技术的落地应用,无论是创造了新产品、新服务,还是赋能传统产业,都可以用更高效率提升社会经济发展水平和人民群众的生活质量。人工智能在基础层和技术层的广泛积累正在加速向应用层转化,未来将看到越来越多的传统行业和新经济企业在更广阔的维度上拥抱数字化落地。“在国家提倡新基建不断推进的大格局下,这个过程所释放出的巨大能量,将远远超过传统互联网时代,推动我们迎接新一轮的生产力浪潮。”沈南鹏称。

谨慎办理预付卡、储值卡。消费者要确认自己是否真的长期需要此类服务,不要贪图高折扣或者轻信商家的销售话术。预付式消费纠纷追回损失非常困难,消费者应谨慎采用预付式方式进行消费,尽量不办预付卡。

过期不予延续,丢失不愿补办。有的消费者预付卡过期,但卡内尚有余额,要求商家延期或退款,被商家以卡过期为借口拒绝。有的消费者不慎将会员卡丢失,要求补办或退费,商家以“丢失自理,概不退换和补办”为由拒绝处理,让消费者蒙受经济损失。

“预付式消费乱象突破了法治社会和诚实守信的市场法则。消费者在此类事件中不存在任何过错,属于无辜的受害者。如果不对此类现象加以规制,会让人们对市场秩序产生怀疑,让消费者处处惊心,不利于经济发展。”刘俊海说。

亚马逊秉承四大原则:顾客至尚、崇尚创新、卓越运营、长远思考。公司开创了诸多创新产品和服务,包括客户评论、一键下单、个性化推荐、Prime会员服务、亚马逊物流、亚马逊云计算、Kindle自出版(Kindle  Direct Publishing),Kindle,Fire 平板电脑, Fire TV, Amazon Echo以及智能语音助手Alexa等。

商品质量低劣,服务质量缩水。有的预付卡商家为获取高额利润,故意夸大产品使用效果,减少服务项目或服务步骤,甚至将假冒伪劣、过期、三无产品提供给消费者使用。商品质量没有保证,服务质量严重缩水,侵害消费者合法权益。

拒绝出具合同,擅改服务项目。有的商家在消费者办理预付卡业务时,只交付卡、券等物,不出具票据及合同,或只以口头形式告知消费者服务内容,导致消费者在对服务内容产生异议,或认为商家私自更改服务项目时,因没有书面合同为证无法维护自身权益。

亚马逊中国副总裁李岩川表示:“亚马逊近期推出限时跨境免邮、定制折扣等一系列举措,旨在为消费者带来实惠,消除大家在海淘时对跨境运费的顾虑,增进消费者的满意度和获得感。我们希望借此机会在后疫情时代提振消费,让更多的客户通过便捷的跨境网购提升生活品质,共创和谐消费社会。”

据上海市副市长许昆林介绍, 自2018年举办首届世界人工智能大会以来,上海一直全力推进人工智能上海高地的建设。两年来上海已经形成面向未来的创新策源清晰路线。研究中心相继成立,稳定支持基础研究和应用研究,集中攻关重大基础理论。各类新技术、新产品、新理念在上海首发首秀,推动优势企业加速发展壮大。目前上海集聚国内外知名人工智能企业、本土创新企业超过1100家,人工智能规模以上企业产值超过了1400亿元,产业连续两年保持10%以上的增速。